Kundensupport

Der Versand von Exposés per Email ist nicht immer zuverlässig. Falscher Empfänger, Emailanhang zu groß, Postfach des Empfängers überfüllt, Graylisting, etc.

Daher bieten wir unseren Kunden den Bereich "Kundensupport" an. Über estate45 erstellt der Makler für seine Kunden ein maßgeschneidertes Setup und sendet ihnen per Email oder SMS den Zugang zur Webseite www.kundenprofil.com. Das Layout dieser Seite kann für den Makler angepasst werden: Farben, Logo oder Texte. Alle Aktivitäten der Kunden sind in estate45 in einer Historie einsehbar. Wann hat der Kunde sich zuletzt eingeloggt? Hat er der Provisionsvereinbarung zugestimmt? Sie erhalten bei jeder wichtigen Aktivität Ihrer Kunden eine Email als Bestätigung. Im Falle der Provisionsvereinbarung erhält auch der Kunde eine Email mit einer kompletten Zusammenfassung.

Sobald der Kunde eingeloggt ist, wird er persönlich begrüßt und kann je nach seinem persönlichen Setup die folgenden Rubriken einsehen.

  • Kundendaten
    Hier erhält der Kunde die Möglichkeit, seine persönlichen Daten zu aktualisieren. Das erspart dem Makler Zeit und Arbeit für die Vervollständigung der Kundendaten.
  • Exposés
    Der Makler stellt hier dem Kunden eine Liste von für ihn ausgesuchten Objekten zur Verfügung. Start- und Enddatum der Anzeige können eingestellt werden. Bevor der Kunde das Exposé einsehen kann, muss er dem Widerrufsrecht, dem 14-tägigen Widerrufsverzicht (optional), der Provisionsvereinbarung und - je nach Setup - den AGB zustimmen. Diese Daten werden im Makler Account hinterlegt. Zugriffe können so bei Bedarf jederzeit nachverfolgt werden. Gesetzeskonform: Ihr Kunde erhält per Email eine Zusammenfassung der Provisionsvereinbarung.
  • Suchprofile
    Hier kann der Kunde seine persönlichen Suchprofile anlegen. Sobald ein Suchprofil gespeichert wurde, wird der Makler per Email darüber informiert und kann direkt mit der gezielten Suche nach geeigneten Objekten beginnen.
  • Eigentümernachweise
    Bieten Sie einem Eigentümer die Möglichkeit, sich über alle Aktivitäten seiner Immobilie(n) zu informieren. Egal ob Portal Upload, Kunden-Anfragen oder Anschreiben. Alle Kategorien sind auch einzeln wählbar.
  • Dokumente
    Der Makler kann hier seinem Kunden spezielle Dokumente zum Download bereitstellen. Ebenso kann eingestellt werden, dass der Kunde dem Makler im Upload Dateien überträgt (z.Bsp. Gehaltsabrechnung).
  • Weitere Menüpunkte
    Weitere Menüpunkte sind ein Kontaktformular, Impressum, Datenschutzhinweise und AGB.

Kundensupport Zustimmung

Kundensupport Expose

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Tragen Sie hier bitte Ihre persönlichen Daten für die Einrichtung des unverbindlichen und kostenlosen Testzugangs ein. Geben Sie bitte alle Daten vollständig ein. Sie erhalten innerhalb von 24 Stunden (i.d.R. früher) Ihre persönlichen Zugangsdaten per Email.

Mit der Anmeldung zu einem Testzugang gehen Sie keinerlei Vertragsbindungen mit der bitmex GmbH ein.

Der Testzugang ist kostenlos und endet jeweils automatisch nach Ablauf von 30 Tagen nach der Freischaltung des Zugangs.

Alle angegebene Daten werden nur zur Abwicklung des Testzugangs verwendet. Sollten Sie nach Abschluss des Testzugangs an einer vertraglichen Bindung interessiert sein, können Sie Ihre bis dahin eingegebenen Daten selbstverständlich übernehmen. Wenn nicht, werden Ihre Daten gelöscht.

Die Daten, die Sie über dieses Formular eingeben, werden zur weiteren Bearbeitung Ihrer Anfrage gespeichert. Sie haben im Rahmen der geltenden gesetzlichen Bestimmungen jederzeit das Recht auf Auskunft der gespeicherten Daten sowie das Recht auf Berichtigung, Sperrung oder Löschung dieser Daten. Einzelheiten entnehmen Sie bitte unseren Datenschutzbestimmungen.